La senadora bonaerense de la UCR, Nerina Neumann, busca estandalizar los criterios de atención de las OMIC que desarrollan tareas en los 135 municipios de la Provincia.
En las últimas horas, la senadora bonaerense de la Unión Cívica Radical (UCR), Nerina Neumann Losada, manifestó su intención de impulsar una iniciativa para avanzar hacia la estandarización de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en toda la provincia de Buenos Aires, con el objetivo de garantizar que los vecinos de las distintas localidades accedan a los mismos mecanismos de mediación, asesoramiento y resolución temprana de conflictos.
Es preciso mencionar que, el planteo de la legisladora se apoya en el funcionamiento sostenido de la OMIC Bahía Blanca, que implementa prácticas de mediación comunitaria orientadas a resolver conflictos de consumo de manera ágil, cercana y accesible, y que se consolidaron como una política pública reconocida por los vecinos del municipio bonaerense más allá de los cambios de gestión o de signo político en el gobierno local.
En ese marco, Neumann remarcó que el acceso a herramientas tempranas de resolución de conflictos “no puede depender del lugar donde viva cada bonaerense”, por lo que mantuvo una conversación con el director de la OMIC Bahía Blanca, Pablo Daguerre, para interiorizarse sobre el funcionamiento cotidiano del organismo y el impacto de sus intervenciones.
Durante el encuentro en Bahía Blanca, ambos dirigentes coincidieron en la necesidad de avanzar hacia un marco legal en la provincia de Buenos Aires que establezca estándares comunes que fortalezcan el rol de las oficinas municipales y permitan replicar experiencias exitosas en otros distritos.
Por su parte, Daguerre explicó que la centralidad de la OMIC está puesta en la relación cotidiana que se genera entre usuarios y consumidores al momento de adquirir bienes o contratar servicios, y que, con el paso del tiempo, la oficina de Bahía Blanca amplió su espíritu de intervención para llegar a cualquier vecino de la ciudad.
En ese sentido, el funcionario bahiense señaló que si bien existe una ley nacional y una ley provincial que delimitan la competencia formal de la OMIC, la práctica cotidiana que de desarrolló en Bahía Blanca extendió su alcance a partir de una lógica de acompañamiento permanente.
Al mismo tiempo, el director subrayó que la OMIC una política pública que logró sostenerse en el tiempo de manera transversal, ya que su funcionamiento no depende del color político de quien esté al frente del gobierno municipal o de la propia dirección de la oficina. Según detalló, la oficina de Bahía Blanca depende por ordenanza de la presidencia del Concejo Deliberante, pero mantiene una continuidad institucional que le permitió construir legitimidad social y un fuerte reconocimiento por parte de la comunidad.
En declaraciones radiales, Daguerre destacó que uno de los rasgos distintivos del organismo es que “ningún vecino se retira sin una respuesta concreta”, ya sea porque el reclamo puede ser abordado directamente por la propia oficina o porque se lo orienta de manera precisa hacia el ámbito correspondiente. Esa lógica, remarcó el titular, “evita que el ciudadano quede a la deriva frente a un problema de consumo y refuerza la función preventiva de la mediación comunitaria”.
Otro de los puntos que Darregue puso en valor fue el recurso humano que integra la OMIC bahiense, al señalar que está compuesto por abogados, mediadores, personal de atención al público, notificadores e inspectores de comercios, todos con un alto nivel de compromiso y capacitación permanente, una estructura profesional que, a su entender, es “clave para sostener la injerencia que la oficina logró tener en todo el partido de Bahía Blanca y para brindar respuestas eficaces y cercanas”.
Desde la mirada de Neumann, el recorrido institucional destacado por Daguerre demuestra que es posible pensar una OMIC con mayor alcance y protagonismo en toda la provincia de Buenos Aires, siempre que exista una decisión política de fortalecerla y dotarla de herramientas modernas y preventivas.
