Pablo Daguerre participó el último martes de una nueva reunión de la Comisión de Usuarios Testigos, ámbito en el que se analizan reclamos relacionados con el transporte público. Según explicó en CAFEXMEDIO, entre los temas abordados figuran las frecuencias de los colectivos, la limpieza de las unidades, los recorridos y la infraestructura vial, además del debate de fondo sobre el futuro pliego de concesión del servicio.
En ese sentido, el titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) señaló que existen pedidos de modificaciones de recorridos y extensiones de líneas en distintos sectores de la ciudad, con especial atención en el barrio Los Eucaliptus, donde el crecimiento urbano generó reclamos por una mayor cobertura del transporte.
Consultado por el funcionamiento de los GPS en los colectivos, Daguerre reconoció que “en algunos casos es cierto” que los tiempos informados no coinciden con la llegada real de las unidades. “Me pasa como usuario de alguna de las líneas de transporte”, admitió. No obstante, aclaró que el órgano de control es la Secretaría de Movilidad Urbana del Municipio, que presenta informes sobre el seguimiento del sistema.
Trabajo territorial
El titular de la OMIC destacó además el trabajo que el organismo viene realizando en barrios y localidades del partido, a través de charlas y oficinas itinerantes. “Hemos tenido experiencias muy positivas y por eso continuamos”, sostuvo, al remarcar la participación de vecinos en sociedades de fomento, centros de jubilados, bibliotecas populares e instituciones religiosas.
Las actividades buscan canalizar consultas, brindar asesoramiento sobre derechos de los consumidores y difundir medidas de prevención frente a fraudes digitales. En ese marco, anunció nuevas jornadas informativas en los barrios El Sol y Kilómetro Cinco.
Daguerre explicó que uno de los objetivos de la gestión iniciada en diciembre es “descentralizar la OMIC” y acercar el servicio a distintos sectores del distrito, complementando la atención que se presta en la sede de Donado 242 y en la terminal de ómnibus.
Estafas y servicios financieros, al tope de los reclamos
Respecto de las consultas que recibe la oficina, el funcionario indicó que el principal motivo está vinculado a servicios financieros y financieros digitales, como billeteras virtuales, fintech, bancos y tarjetas de crédito y débito.
En segundo lugar aparecen las distintas modalidades de estafas. Daguerre remarcó que la OMIC tiene un fuerte rol preventivo, pero aclaró que una vez consumado el fraude “se configura un delito penal” y la intervención corresponde a la Justicia.
“Tratamos de trabajar mucho en medidas preventivas”, afirmó. Según precisó, el tercer grupo de reclamos más frecuente está relacionado con garantías de productos y servicios públicos.
De esta manera, la OMIC trazó una radiografía de las principales preocupaciones de los consumidores bahienses, con un marcado predominio de los problemas vinculados al sistema financiero digital y la ciberdelincuencia.
