La Provincia habilitó un nuevo número gratuito para consultas sobre derechos del consumidor. Los negocios tendrán plazo hasta el 21 de noviembre para incorporarlo de manera visible en sus comprobantes.
El Gobierno de la provincia de Buenos Aires puso en funcionamiento la Línea 148, un nuevo servicio telefónico gratuito destinado a brindar información, orientación y asesoramiento sobre los derechos de consumidores y usuarios.
La medida también establece una nueva obligación para los comercios y proveedores bonaerenses, que deberán incorporar el número en las facturas y tickets que entreguen a los consumidores finales.
La disposición fue oficializada mediante una resolución del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, publicada en el Boletín Oficial el pasado 22 de octubre.
Desde cuándo será obligatorio
Los establecimientos comerciales tendrán plazo hasta el 21 de noviembre de 2026 para adecuar sus comprobantes e incorporar la nueva línea de atención.
La normativa establece que el número deberá aparecer de manera legible y destacada, acompañado por la siguiente leyenda:
“Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires”.
De esta manera, los comercios de Bahía Blanca y del resto del territorio bonaerense deberán adaptar sus sistemas de facturación para cumplir con la disposición provincial.
Qué consultas se podrán realizar
La Línea 148 reemplaza al anterior número 0800 de orientación al consumidor, que había dejado de funcionar.
El nuevo canal permitirá que los ciudadanos reciban asesoramiento gratuito sobre sus derechos en las relaciones de consumo, a través de una comunicación directa con el organismo provincial competente.
La atención estará a cargo de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones.
Una obligación establecida por ley
La resolución reglamenta la Ley Provincial 13.987, que exige incluir en facturas y tickets el número telefónico gratuito del organismo encargado de orientar a los consumidores.
La implementación también forma parte del Plan Estratégico de Modernización de la Administración Pública bonaerense, establecido por la Ley 14.828.
Con esta modificación, la Provincia busca facilitar el acceso a información y asesoramiento sobre derechos del consumidor, mediante un número único y gratuito que deberá estar presente en los comprobantes comerciales a partir del próximo 21 de noviembre.
